Servicio al cliente

Información general

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las transacciones en la tienda en línea ecoVenti.com,  que es propiedad de la compañía Bud-Al Mikula. El uso de este sitio y el orden de colocación indican su aceptación de estos términos y condiciones.

Todos los precios en nuestro sitio web incluyen el IVA y los gastos de envío que se pagarán según lo indicado al momento de realizar su pedido.

La tienda adjuntar una factura o un recibo de la compra. Para adjuntar una factura, debe proporcionar su número de IVA y la dirección del destinatario. Un acuerdo para adjuntar una factura es equivalente a la autorización otorgada a Bud-Al para encerrar una factura sin elFirma del cliente.

Si necesita una factura de "cobro revertido": el impuesto sobre el IVA debe ser pagado por el comprador (artículo 196 de la Directiva 2006/112 / CE) . Háganoslo saber por correo electrónico o agregue dicha información a su pedido (casilla de comentarios).

Garantía

Todos los productos suministrados están cubiertos por los términos y condiciones de la Garantía del fabricante por un período que se muestra en la ventana del producto. Esta garantía excluye específicamente las fallas causadas por accidente, negligencia y mal uso.

El comprador será totalmente responsable del costo de la devolución y la devolución segura de los bienes. La prueba de envío no es una prueba de entrega y, por lo tanto, se recomienda encarecidamente que envíe su paquete por correo certificado, correo certificado o mensajería, y que tenga un seguro suficiente para cubrir el valor de los bienes.

 

Envío y Entrega

Ofrecemos el envío combinado : el costo de envío de pago del cliente solo para el primer artículo de su pedido. 
El costo de envío es de 9,99 € para todos los países de la UE.
El tiempo de envío es de 1 a 5 días, depende del tipo de producto y se muestra en la ventana del producto.
El tiempo de entrega en Europa es de aproximadamente 5-10 días. Servicio de entrega DPD o servicio postal polaco.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden retirarse en cualquier momento. Si no suministramos los productos por cualquier motivo, no le cobraremos por estos y le reembolsaremos el dinero que ya haya pagado por ellos. Sin embargo, no seremos responsables de compensarle por ninguna otra pérdida que pueda sufrir si no suministramos los bienes.
Privacidad y seguridad

Los datos personales de nuestros clientes se recopilan y procesan con la preservación de los estándares de seguridad. Sus datos personales se utilizan solo para permitir el manejo óptimo del pedido, para entregar la mercancía, para proporcionar servicios y para manejar los pagos. El cliente tieneEl derecho a inspeccionar sus datos personales, a corregirlos o eliminarlos.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información adicional sobre protección de datos. La Política de privacidad es parte integral de estos Términos y condiciones generales.
Devoluciones y Cambios

El comprador puede devolvernos los productos en un plazo de 30 días después de haber recibido el producto. En este caso, el comprador será totalmente responsable del costo de la devolución y la devolución segura de los bienes.La prueba de envío no es una prueba de entrega y, por lo tanto, se recomienda encarecidamente que envíe su paquete por correo certificado, correo certificado o mensajería, y que tenga un seguro suficiente para cubrir el valor de los bienes.

Para cumplir con el derecho de desistimiento, el comprador debe enviarnos información por correo electrónico: info@ecoventi.com

 Si se retira del contrato, le reembolsaremos el dinero ya pagado por el producto, excluyendo los costos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día de recepción del producto devuelto. usado.

Dirección de la mercancía devuelta:

Bud-Al Mikula

Olsztynska 248

42-200 Czestochowa

Polonia

IVA 5731029593

Queja

El comprador será totalmente responsable del costo de la devolución y la devolución segura de los bienes. La prueba de envío no es una prueba de entrega y, por lo tanto, se recomienda encarecidamente que envíe su paquete por correo certificado, correo certificado o mensajería, y que tenga un seguro suficiente para cubrir el valor de los bienes.

En caso de encontrar fallas en el producto, daños causados ​​durante el transporte, daños mecánicos que no resulten de un uso inapropiado o desacuerdos entre la entrega y el pedido, el Cliente tiene derecho a presentar una queja. Para devolver el paquete debe adjuntar una factura o recibo de la compra y la descripción de las causas de la queja.

Si la reclamación se considera positiva, el producto se cambiará por uno nuevo o el cliente será reembolsado en su totalidad (incluido el costo de envío de devolución).

Ordenando

La primera etapa de pedido es colocar el producto en la cesta de la compra (botón "Agregar al carrito") .El comprador debe proceder al pago, seleccionando el método de pago y de entrega. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido ahora" en la última etapa del proceso de pedido, se emite un pedido vinculante para los productos colocados en la cesta de la compra. Después de que el comprador recibirá una confirmación del pedido automáticamente generada por correo electrónico.

Para realizar un pedido válido, el cliente debe proporcionar información personal completa y verdadera, así como detalles de contacto y dirección. No olvide agregar el número de teléfono que se necesita para el servicio de entrega de DPD.

Todos los productos suministrados están cubiertos por los términos y condiciones de la Garantía del fabricante por un período que se muestra en la ventana del producto. Esta garantía excluye específicamente las fallas causadas por accidente, negligencia y mal uso.

Nos reservamos el derecho de aceptar un pedido. Si no se ejecuta una orden, le informaremos inmediatamente por correo electrónico.

Métodos de pago

PayPal:  Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito de PayPal, incluidas Visa, Mastercard (a través del sistema de pago de PayPal. Es un método de pago seguro, simple y rápido en las compras en línea, sin cargo. Tenemos confirmación inmediata de su pago y pedido realizado con sin demora.

Transferencia bancaria: todos los detalles se proporcionan durante el pedido y la confirmación por correo electrónico.
Todos los precios mostrados en la tienda en línea se indican en (EUR) e incluyen el IVA.

Todos los precios mostrados en la tienda en línea son válidos cuando su pedido se envía al envío.

La tienda adjuntará una factura de la compra. Para adjuntar una factura, debe proporcionar su número de IVA y la dirección del destinatario. Háganos saber inmediatamente después de realizar el pedido si necesita una factura de "cargo inverso". Un acuerdo para adjuntar una factura es equivalente a la autorización otorgada a Bud-Al para encerrar una factura sin la firma del cliente.

Derechos de autor

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